Welkom bij onze veelgestelde vragen! Hier beantwoorden we de meest voorkomende vragen over onze webshop. Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!

Veelgestelde vragen

check_box

Hoe kan ik bestellen bij Avienne?

  1. Zoek naar het product dat je wilt kopen.
  2. Voeg het product toe aan je winkelwagentje.
  3. Ga naar de kassa en vul je gegevens in.
  4. Kies je betalingsmethode en voltooi de bestelling.

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je orderdetails.

check_box

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Risolva bieden wij gratis verzending van uw bestelling aan. Bij Avienne betaal je dus geen verzendkosten op je bestelling binnen heel Nederland!

check_box

Wat is de levertijd?

De levertijd kan variëren afhankelijk van de leverancier en de bestemming. Over het algemeen geldt een levertijd van 7 tot 14 werkdagen. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden en je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

check_box

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Gebruik dit nummer om de status van je bestelling te volgen op de website van de vervoerder.

check_box

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

We bieden een kwaliteitsgarantie voor al onze producten. Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via contact@avienne.nl. Vermeld in je bericht je bestelnummer en voeg foto's van het beschadigde product bij, zodat we snel een oplossing kunnen bieden.

check_box

Kan ik een product retourneren?

Ja, je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren. Voor retourzendingen kunnen transportkosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over het retourproces.

check_box

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail op contact@avienne.nl of door het contactformulier op onze website in te vullen. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.