Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  • Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
  • Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
  • Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Avienne
contact@avienne.com
Bedrijfsgegevens op aanvraag

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven dat de algemene voorwaarden op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de tekst van de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld, zodat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen.
  4. In geval van tegenstrijdige bepalingen in specifieke product- of dienstenvoorwaarden, kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer kan het aanbod wijzigen of intrekken.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
  3. Het aanbod vermeldt duidelijk:
    • De prijs inclusief belastingen;
    • Eventuele verzendkosten;
    • De wijze van betaling, levering en uitvoering;
    • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
    • De geldigheidsduur van het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst onverwijld. Zolang deze bevestiging uitblijft, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
  2. De herroepingstermijn gaat in:
    • Bij levering van een product: op de dag dat de consument het product ontvangt.
    • Bij diensten: op de dag van de overeenkomst.
  3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de consument.
  2. De ondernemer betaalt het door de consument betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, mits het product retour ontvangen is of bewijs van retour is overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

  • Producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument.

Artikel 9 – De prijs

  1. De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.
  2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen en de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
  2. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken.

Artikel 12 – Duurtransacties

  1. De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Stilzwijgende verlenging van bepaalde tijd overeenkomsten is alleen toegestaan onder specifieke voorwaarden.

Artikel 13 – Betaling

  1. De consument dient verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn te voldoen.
  2. Bij wanbetaling mag de ondernemer de redelijke kosten verhalen op de consument.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering volledig omschreven te worden ingediend.
  2. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen en meldt indien nodig een termijn voor verdere afhandeling.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Met het accepteren van deze voorwaarden gaat de consument akkoord met de bepalingen zoals hierboven beschreven.