Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – AVIENNE

Artikel 1 – Definities

Consument: De natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met Avienne en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Ondernemer / Wij: Avienne, handelend onder de naam Avienne.

Overeenkomst: Iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Avienne en de consument via de website, inclusief bestellingen van producten.

Producten: Alle goederen die Avienne via haar website aanbiedt.

Externe logistieke dienstverleners: Professionele verzend- en distributiepartners die door Avienne worden ingeschakeld voor opslag, verwerking, verpakking en verzending van bestellingen. Deze partners kunnen zich in binnen- én buitenland bevinden.

Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt informatie op te slaan voor toekomstig gebruik (zoals e-mail).

Artikel 2 – Identiteit van Avienne

Avienne

E-mail: contact@avienne.com

Bedrijfsgegevens op aanvraag

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Avienne en op alle tot stand gekomen overeenkomsten tussen Avienne en de consument. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Alle prijzen zijn inclusief btw (tenzij anders vermeld) en exclusief verzendkosten.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling afrondt. Avienne bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 6 – Levering & verzending

Bestellingen worden verwerkt en verzonden door Avienne en haar externe logistieke dienstverleners. Producten kunnen worden verzonden vanuit magazijnlocaties binnen en buiten de EU.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Retourneren kan door contact op te nemen via contact@avienne.com. Retourkosten zijn voor de consument.

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Uitsluiting geldt voor hygiënische producten die geopend of gedragen zijn of producten op maat gemaakt.

Artikel 10 – Conformiteit & garantie

Avienne staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke verwachtingen.

Artikel 11 – Prijzen & betalingen

Prijzen zijn inclusief btw (tenzij anders vermeld). Bij verzending buiten de EU kunnen aanvullende kosten worden berekend door lokale instanties.

Artikel 12 – Gebruik van externe logistieke partners

Avienne maakt gebruik van erkende logistieke dienstverleners voor opslag en verzending. Een bestelling kan uit meerdere zendingen bestaan.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 14 – Btw & internationale leveringen

Prijzen binnen de EU zijn inclusief btw volgens geldende regels. Internationale leveringen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 7 dagen gemeld te worden. Avienne reageert binnen 14 dagen.

Artikel 16 – Geschillen & toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.